คำถามที่พบบ่อย

ออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์ www.wakingbee.com

ช้อปที่ร้าน Wakingbee ได้ตามสาขาด้านล่างนี้:

• ร้าน WB Store สาขา เซ็นทรัลเวิล์ด ชั้น 2
• ร้าน WB Store สาขาแฟชั่นไอส์แลนด์ชั้น 1
• สยามพารากอน ชั้น 3
• เซ็นทรัลชิดลม ชั้น 6
• เซ็นทรัลบางนา ชั้น 2
• เซ็นทรัลแอดเมกะบางนา ชั้น 1
• เซ็นทรัลปิ่นเกล้า ชั้น 2
• เซ็นทรัลพระรามสาม ชั้น 4
• เซ็นทรัลลาดพร้าว ชั้น 2
• เซ็นทรัลแอดเซ็นทรัลเวิล์ด ชั้น 4
• ซุปเปอร์สปอร์ต เซ็นทรัลชิดลม ชั้น 4
• เซ็นทรัลภูเก็ต ชั้น 2

Wakingbee ไม่มีนโยบายการจองสินค้า รวมถึงการเลือกสินค้าไว้ในตะกร้าก็ไม่นับว่าเป็นการจองสินค้าเช่นกัน อย่างไรก็ตามคุณสามารถกดสั่งซื้อสินค้าที่เลือกไว้ในตะกร้าได้ตลอดเวลาหากยังมีสินค้าชิ้นดังกล่าวอยู่ในสต็อก

• เข้าไปที่หน้า "คำสั่งซื้อ" ในหน้าบัญชีของฉัน
• เช็คดูว่ามีรายการสั่งซื้อออเดอร์ล่าสุดของคุณอยู่หรือไม่
• ทั้งนี้ คุณสามารถติดต่อธนาคารเพื่อขอดูการตัดยอดบัญชี ซึ่งบัญชีจะถูกตัด ณ เวลาที่ทำการยืนยันสั่งซื้อออเดอร์เรียบร้อยแล้วเท่านั้น

โค้ดส่วนลดต่างๆสามารถใช้ได้ในหน้า "ตะกร้าสินค้า" ก่อนขั้นตอนชำระเงิน โปรดใส่โค้ดส่วนลดในช่อง “รหัสคูปอง” และคลิก “ใช้คูปอง” เพื่อยืนยันการใช้โค้ดส่วนลดนั้นๆ ส่วนลดจะถูกระบบคำนวณโดยอัตโนมัติ

คุณสามารถเลือกการชำระเงินได้ดังนี้

• บัตรเครดิต
• โอนเงินเข้าบัญชี (สำหรับบัญชีในประเทศไทยเท่านั้น)
• Paypal
• Atome (บริการผ่อน 0% นาน 3 เดือน)

คุณสามารถเข้าไปที่หน้า “คำสั่งซื้อ” ในหน้าบัญชีของฉัน คำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณจะอยู่ในหน้านี้และสามารถดูรายละเอียดสถานะของแต่ละคำสั่งซื้อของคุณได้ที่นี่

เมื่อชำระเงินเรียบร้อยแล้วจะไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้ หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าหลังจากได้รับสินค้าไปแล้ว สามารถดูรายละเอียดได้ใน “นโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า”

WB Rewards คือโปรแกรมสมาชิกของเวคกิ้งบี ใช้สะสมคะแนนเพื่อแลกส่วนลดและรับสิทธิพิเศษมากมาย

โปรแกรมนี้ไม่เสียค่าใช้จ่ายในการสมัคร เพียงแค่สมัครสมาชิกในเว็บไซต์ www.wakingbee.com ก็สามารถสะสมคะแนนได้ทันทีจากทุกการใช้จ่าย ทั้งทางออนไลน์และที่ร้านเวคกิ้งบี (ไม่รวมเคาน์เตอร์ในห้างสรรพสินค้า) ซึ่งคะแนนสามารถใช้แลกเป็นส่วนลดในการซื้อสินค้าได้ ส่วนคะแนนที่ได้รับรวมย้อนหลัง 12 เดือนยังใช้กำหนดระดับสมาชิกซึ่งมีทั้งหมด 3 ระดับ แต่ละระดับจะได้รับสิทธิพิเศษแตกต่างกันไป ยิ่งช้อปมากยิ่งได้สิทธิพิเศษมาก

ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขต่างๆของโปรแกรม โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

สมัครได้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย ในเว็บไซต์ www.wakingbee.com และยังได้รับ 50 คะแนนทันทีที่สมัครอีกด้วย

• สมัครสมาชิก ได้ 50 คะแนน
• ซื้อสินค้า ทุก 10 บาท ได้รับ 1 คะแนน สามารถซื้อได้ทั้งทางออนไลน์ที่ www.wakingbee.com และที่ร้าน WB Stores (ไม่รวมเคาน์เตอร์ในห้างสรรพสินค้า)
• รีวิวสินค้าที่ซื้อไปทาง www.wakingbee.com ได้รับ 50 คะแนน

คุณต้องเข้าสู่ระบบสมาชิกก่อนทำการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ และคุณจะได้รับคะแนนเมื่อคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์

คุณสามารถแจ้งอีเมลแอดเดรสที่คุณใช้สมัครสมาชิกให้แก่พนักงานที่ร้านหลังจากชำระค่าสินค้า พนักงานจะตรวจสอบชื่อของคุณเทียบกับในระบบ ก่อนทำการเพิ่มคะแนนให้กับบัญชีของคุณ

สามารถขอรับคะแนนสะสมได้ที่สาขาที่ซื้อสินค้า และภายในวันที่ซื้อสินค้าเท่านั้น

การรีวิวสินค้าจะสามารถทำได้สำหรับออเดอร์ที่สั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์ www.wakingbee.com เท่านั้น ไม่รวมถึงการซื้อสินค้าที่ร้าน

หลังจากได้รับสินค้าที่สั่งผ่านเว็บไซต์ คุณจะได้รับอีเมล ให้เข้าแบบฟอร์มรีวิวในระบบเพื่อเขียนรีวิวเกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อไป

หลังจากส่งข้อความรีวิวมาในระบบแล้ว ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบว่าข้อมูลตรงกับสินค้าที่คุณได้ซื้อไป ก่อนจะเพิ่มคะแนนให้กับบัญชีของคุณ

ทุกๆ 200 คะแนนคงเหลือ สามารถใช้แลกส่วนลดได้ 50 บาทสำหรับการใช้ซื้อสินค้าครั้งถัดไป โดยไม่มีขั้นต่ำในการซื้อ และสามารถใช้ส่วนลดได้สูงสุด 500 บาทต่อการสั่งซื้อหนึ่งครั้ง (เท่ากับการแลก 2000 คะแนน)

สำหรับการสั่งซื้อทางเว็บไซต์ สามารถแลกคะแนนแทนส่วนลดได้ในหน้าตะกร้าสินค้า โดยกดที่ Apply Discount บนแถบด้านบน แล้วใส่จำนวนคะแนนที่ต้องการแลกส่วนลด

สำหรับการซื้อสินค้าที่ร้านเวคกิ้งบี WB Stores สามารถแลกคะแนนแทนส่วนลดได้ด้วยการแจ้งอีเมลแอดเดรสแก่พนักงาน พนักงานจะตรวจสอบบัตรประจำตัวของคุณเทียบกับข้อมูลในระบบ ก่อนทำการแลกคะแนนจากบัญชีของคุณเป็นส่วนลดให้กับคุณ

ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการให้คะแนนสะสมย้อนหลัง คุณต้องเข้าสู่ระบบสมาชิกก่อนการสั่งซื้อสินค้าเพื่อจะได้รับคะแนนจากคำสั่งซื้อนั้นๆ

คะแนนมีอายุ 12 เดือนนับจากวันที่ได้รับคะแนน

ระดับสมาชิกของเวคกิ้งบีมี 3 ระดับ โดยจะกำหนดจากจำนวนคะแนนที่คุณได้รับจากการสั่งซื้อสินค้าทางเว็บไซต์และที่ร้านเวคกิ้งบี (ไม่รวมเคาน์เตอร์ในห้างสรรพสินค้า) รวมถึงคะแนนที่ได้รับจากการสมัครสมาชิกและจากการรีวิวสินค้า ในระยะเวลา 12 เดือนที่ผ่านมา (โดยไม่หักคะแนนที่ใช้แลกส่วนลดไป)

1. ระดับ BEEgin: คะแนนที่ได้รับ 0-1,000 คะแนน
2. ระดับ BEElong: คะแนนที่ได้รับ 1,001-2,000 คะแนน
3. ระดับ BEEyond: คะแนนที่ได้รับ 2,001 คะแนนขึ้นไป

1. ระดับ BEEgin: สามารถใช้คะแนนแลกส่วนลดได้
2. ระดับ BEElong: สามารถใช้คะแนนแลกส่วนลดได้ ได้รับส่วนลด 5% จากสินค้าราคาปกติสำหรับการสั่งซื้อทางเว็บไซต์หรือที่ร้านเวคกิ้งบี (ไม่รวมเคาน์เตอร์ในห้างสรรพสินค้า) ได้รับส่วนลด 20% จากสินค้าราคาปกติในช่วงวันเกิดสำหรับการสั่งซื้อทางเว็บไซต์ และได้รับของขวัญปีใหม่ฟรี
3. ระดับ BEEyond: สามารถใช้คะแนนแลกส่วนลดได้ ได้รับส่วนลด 10% จากสินค้าราคาปกติสำหรับการสั่งซื้อสินค้าทางเว็บไซต์หรือที่ร้านเวคกิ้งบี (ไม่รวมเคาน์เตอร์ในห้างสรรพสินค้า) ได้รับบริการส่งสินค้าฟรีในประเทศไทยเมื่อซื้อสินค้าทางเว็บไซต์ ได้รับส่วนลด 20% จากสินค้าราคาปกติในช่วงวันเกิดสำหรับการสั่งซื้อทางเว็บไซต์ พร้อมของขวัญวันเกิดฟรี และได้รับของขวัญปีใหม่ฟรี

หากคุณเป็นสมาชิกระดับ BEElong เพียงแค่คุณเข้าสู่ระบบก่อนการสั่งซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ คุณก็จะได้ส่วนลด 5% จากราคาสินค้าปกติ

หากคุณเป็นสมาชิกระดับ BEEyond เพียงแค่คุณเข้าสู่ระบบก่อนการสั่งซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ คุณก็จะได้ส่วนลด 10% จากราคาสินค้าปกติ พร้อมบริการจัดส่งฟรีในประเทศ

สำหรับการซื้อสินค้าที่ร้านเวคกิ้งบี (ไม่รวมเคาน์เตอร์ในห้างสรรพสินค้า) แค่เข้าสู่ระบบและแสดงหน้าจอ “บัญชีของฉัน” ที่แสดงสถานะสมาชิก เพื่อรับส่วนลดตามระดับสมาชิก

สำหรับสมาชิกระดับ BEElong ก่อนวันเกิด 3 วัน คุณจะได้รับอีเมลพร้อมโค้ดส่วนลดพิเศษ 20% สำหรับการใช้ซื้อสินค้าประเภทเสื้อผ้าในราคาปกติผ่านทางเว็บไซต์ www.wakingbee.com ซึ่งโค้ดส่วนลดพิเศษนั้นสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียว และจะหมดอายุภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับอีเมล

สำหรับสมาชิกระดับ BEEyond ก่อนวันเกิด 3 วัน คุณจะได้รับอีเมลพร้อมโค้ดส่วนลดพิเศษ 20% สำหรับการใช้ซื้อสินค้าประเภทเสื้อผ้าในราคาปกติผ่านทางเว็บไซต์ www.wakingbee.com และจะได้รับสิทธิ์เลือกของขวัญวันเกิดฟรี 1 รายการเมื่อทำการสั่งซื้อสินค้า ซึ่งโค้ดส่วนลดพิเศษนั้นสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียว และจะหมดอายุภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับอีเมล

ดังนั้น คุณต้องเลือกสมัครรับอีเมลข่าวสารจากทาง Wakingbee เพื่อรับสิทธิประโยชน์นี้

หากคุณเป็นสมาชิกระดับ BEElong หรือ BEEyond ณ วันที่ 1 ธันวาคม คุณจะได้รับอีเมลแจ้งรายละเอียดในการรับของขวัญปีใหม่ ดังนั้น คุณต้องเลือกสมัครรับอีเมลข่าวสารจากทาง Wakingbee เพื่อรับสิทธิประโยชน์นี้

คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านทางอีเมลหรือแชทในช่วงวัน จันทร์ - ศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. ด้วยช่องทางต่างๆดังนี้

• Email: team@wakingbee.com
• LINE: @Wakingbee
• FB: @Wakingbee
• IG: @Wakingbee